盒馬錯(cuò)發(fā)水仙女子索賠375萬(wàn)降至48萬(wàn)
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盒馬app下單鮮百合被誤送成水仙，盒馬北京71歲老人和12歲小孩誤食后中毒事件持續(xù)發(fā)酵中。水仙1月28日，女索瀟湘晨報(bào)記者跟進(jìn)聯(lián)系消費(fèi)者，賠萬(wàn)了解其在與盒馬方面協(xié)商后有最新的降至訴求。
1月27日，女索瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者聯(lián)系上盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人，賠萬(wàn)對(duì)方透露，降至在獲悉情況后第一時(shí)間聯(lián)系顧客，盒馬了解到顧客于2日晚送醫(yī)、水仙3日已出院 ，女索隨即成立專項(xiàng)小組全程跟進(jìn)并制定補(bǔ)償方案。賠萬(wàn)目前，降至因雙方對(duì)賠償方案仍有較大分歧，相關(guān)事宜仍在協(xié)商中。
經(jīng)初步調(diào)查，系揀貨過程中將同時(shí)段另一訂單的水仙種球誤放入該顧客包裹中，“我們?cè)俅蜗蚴苡绊懙念櫩捅硎咀钫\(chéng)摯的歉意。公司將積極配合相關(guān)部門依法依規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)已對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行整改，避免類似情況發(fā)生。 ”
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